Защита прав потребителей
15 марта — День потребителя
В настоящее время однозначно можно отметить повышение правовой грамотности как среди потребителей, так и со стороны бизнеса. Однако, несмотря на существующие правовые механизмы, потребители по-прежнему сталкиваются с рядом проблем
и нарушений, которые требуют внимания со стороны государства.
По мере глобализации потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.
В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность потребителей, для того чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз в т.ч. финансового мошенничества.
Проблемы и нарушения прав потребителей остаются актуальными и, на наш взгляд, их решение возможно только через комплексный подход: повышение ответственности бизнеса, усиление правовой защиты и информирование граждан.
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь
от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно
15 марта отмечается праздничный день — День потребителя.
В 2026 году в государствах членах Евразийского экономического союза определена тема года мероприятий, направленных
на информирование и просвещение граждан по вопросам защиты прав потребителей: «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно».
Справочно:
Программа совместных действий государств — членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного совета
от 21 июня 2022 г. № 12. Программа предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав потребителей. Тема такой работы определяется ежегодно, начиная
с 2023 года, и закрепляется рекомендацией Евразийской экономической комиссии.
Тема «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно» направлена на привлечение внимания к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей в цифровом пространстве в целях поиска взаимоприемлемых путей их решения, формирования добросовестного поведения и доверия между ними.
Ежегодно в этот день общественность напоминает о важности защиты прав потребителей. Эта дата была выбрана не случайно — именно 15 марта 1961 года было сформулировано понятие «потребитель» и определены четыре основных права потребителя:
1. Право на качество.
2. Право на безопасность.
3. Право на информацию.
4. Право на возмещение ущерба.
Целью Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания к проблемам в сфере защиты прав потребителей, повышение уровня потребительской грамотности и информирование граждан
о механизмах защиты прав потребителей.
Согласно статьи 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002
№ 90-3 «О защите прав потребителей» на местные исполнительные
и распорядительные органы возложена, в частности, обязанность
по рассмотрению обращения потребителей в соответствии
с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
Так, в рамках государственной защиты прав потребителей отделом экономики Кричевского райисполкома за 2025 год рассмотрено
9 обращений. Кроме этого, жители г. Кричева ежедневно получают консультации по вопросам защиты прав потребителей, обращаясь лично или по телефону в отдел экономики Кричевского райисполкома.
Что нужно знать при приобретении товара в Интернет-магазине?
Если вы решили приобрести товар посредством сети Интернет следует обратить внимание на то, чтобы название сайта заканчивалось на буквы «.by», «.бел» Это говорит о том, что интернет-магазин размещен в доменном пространстве нашего государства.
Оформляя заказ, обязательно следует проверять наличие на сайте необходимой информации:
— наименование субъекта торговли и его местонахождение;
— режим работы;
— дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
— способ оплаты товара, в том числе и возможности дистанционной оплаты.
Также на сайте интернет-магазина в обязательном порядке должна быть указана следующая информация:
— наименование товара;
— цена и условия оплаты;
— дата изготовления и срок годности;
— гарантийный срок (если он установлен);
— сроки и условия доставки товаров;
— образец документа, подтверждающего факт приобретения товара (кассовый чек либо квитанция).
Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров
Рекомендации для собственников информационных ресурсов
